klage

Inden vi sender varerne til dig, besigtiger vi dem og gennemgår dem. Skulle det alligevel ske, at du modtager et beskadiget produkt, afhjælper vi fejlen ved at erstatte dig med et nyt produkt eller gratis returfragt. Du skal straks kontakte os, når du opdager fejlen med et billede og sende dette til claim@skidshop.se . Hvis det er tilfældet, at varen er gået i stykker, fordi emballagen er gået i stykker, skal du også anmelde dette til fragtfirmaet.

Opstår der fejl eller mangler på en vare efter køb og levering, skal du anmelde dette til claim@skidshop.se . I mailen oplyser du navn, adresse, mailadresse, ordrenummer eller kvitteringskopi samt en beskrivelse af fejlen med billede. Når vi modtager dette, tager vi en beslutning om, hvordan vi skal gå videre med processen. Hvis du skal sende varen til os, er kunden selv ansvarlig for forsendelse til butikken. Så vil vi sammen med vores leverandør tage sagen videre. Normalt tager en klagesag 14-30 dage. Det er som regel altid vores leverandør, der tager stilling til, om det er en godkendt klage eller ej.

Adresse:

Roupéz Skishop AB

Isabergtoppen

335 72 Hestra

Ved godkendt reklamation erstatter vi dig i første omgang med en ny vare, skulle det være tilfældet, at vi og leverandøren ikke kan levere en ny vare, refunderer vi dig. Ved godkendte reklamationer står vi for returfragten. I nogle tilfælde vælger leverandøren at ordne din vare.