Leverans

Vi hanterar och skickar din order normalt sätt samma dag eller nästkommande arbetsdag. Våra normala leveranstider är 1-3 vardagar (inom Sverige), beställningar som är lagda under helgen skickas måndagen efter.

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige, på ordrar över 400 kronor. Vid ett ordervärde under 400 kronor tillkommer en fraktkostnad på 49 kronor. Vid leverans till Danmark tillkommer en fraktavgift på 99 SEK (149 SEK vid köp av skidor).

Har du valt att hämta din order i butik så får du ett mail när ordern är redo för upphämtning. Ta med din orderbekräftelse och giltig legitimation när du ska hämta paketet.

Väljer du att inte hämta ut ditt paket så debiterar vi dig för returfrakten samt en administrationsavgift på 300 SEK på grund av extra avgifter som tillkommer för oss. Har du ångrat dig måste du ändå hämta ditt paket och skicka tillbaka det till oss. Ångerrätten gäller ej vid ej uthämtat paket.

Vid leverans inom Sverige kan du välja om du vill få ditt paket skickat med DB Schenker eller DHL. Vid leverans till Danmark skickas alla paket med DHL.

Du kan följa leverensen genom länken du fick i ditt mail när ordern skickades. Har du inte fått någon leveransbekräftelse så betyder det att ditt paket inte har skickats än.

Har du inte fått ditt paket inom leveranstiden behöver vi undersöka vad som kan ha hänt. Kontakta oss här eller på info@skidshop.se. Har du fått en avisering från fraktbolaget så rekommenderar vi dig att ta kontakt med dem i första hand. I de fall varan kommer bort under leverans från oss till dig eller ombudet är det vårt ansvar.

Har du mottagit ett skadat paket där man tydligt kan se det på förpackningen, fota det direkt och kontakta transportören (Schenker eller DHL). Sedan hör du även av dig till vår kundtjänst omgående så vi kan hjälpa dig vidare.