Reklamation

Inden vi sender varerne til dig, efterser og gennemgår vi dem. Skulle du alligevel modtage et beskadiget produkt, udbedrer vi fejlen ved at erstatte det med et nyt produkt eller med gratis returfragt. Du skal kontakte os, så snart du opdager fejlen, og sende et billede af den til claim@skidshop.se. Er produktet gået i stykker, fordi emballagen er gået i stykker, skal du også reklamere over det til fragtfirmaet.

Hvis der opstår fejl eller defekter på en vare efter køb og levering, skal du reklamere til claim@skidshop.se. I e-mailen angiver du dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer eller en kopi af kvitteringen samt en beskrivelse af fejlen med et foto. Når vi har modtaget det, beslutter vi, hvordan vi går videre med sagen. Skal du sende varen til os, betaler du selv fragten til butikken. Derefter behandler vi sagen sammen med vores leverandør. En reklamationssag tager normalt 14–30 dage. Det er som regel vores leverandør, der afgør, om reklamationen godkendes eller ej.

Adresse:

Roupéz Skidshop AB

Isabergstoppen

335 72 Hestra

Sverige

Ved godkendt reklamation erstatter vi i første omgang varen med en ny. Hvis hverken vi eller leverandøren kan levere en ny vare, får du pengene tilbage. Ved godkendte reklamationer betaler vi returfragten. I nogle tilfælde vælger leverandøren at reparere din vare.